Электронные реестры жалоб на чиновников уже создаются: соответствующее постановление правительства накануне опубликовала "Российская газета". Большая жалобная книга в электронном формате должна появиться в 2014 году.
Подать жалобы можно будет с помощью интернета, а отслеживать ход дела можно будет с помощью жалобной книги. В некоторых ведомствах планируется добавить к обычным критериям оценки чиновников также количество поступающих на них жалоб.