Люди

Почему люди грубят и как на это реагировать

Антон Подрезов Антон Подрезов
Хамство или конструктивная критика? Спорить или пройти мимо?

Обращайся с людьми так, как хотел бы, чтобы они обращались с тобой.

Исходя из этого совета, получается, что многие хотят, чтобы их сравнивали с неразумными животными, чтобы им пачкали одежду в транспорте и орали, как на ребёнка, совершившего какую-то пакость. Грубость в отношениях между людьми переводит цивилизованное решение конфликта в рамки уличной брани. Так почему же люди привыкли хамить, как с ними разговаривать и нужно ли вообще?

Почему хамят?

У всех бывают неудачные дни, у кого-то это целые недели, а кто-то на пределе проживает всю жизнь. Современный ритм на скоростях сильно расшатывает нервную систему, уровень стресса превышает допустимую норму, а если температура на улице в районе +30 градусов, то тут уже точно хочется как минимум четвертовать людей. В таких условиях любой поступок первого встречного, даже если он будет носить нейтральный характер, может стать триггером, вызывающим негативную реакцию. «Вот сейчас я отыграюсь!» — думает мужик после 10 часов, проведённых на работе, увидев, как ты не снял рюкзак в полупустом автобусе и стоишь в проходе на его пути.

Но это всё рассуждения с дивана. Что об этом могут сказать специалисты? Психологи выделяют несколько основных причин подобного поведения.

1. Желание самоутвердиться

Не все могут сказать, что их жизнь удалась полностью, что они получили то признание, которое заслужили. Есть тип хамов, которые специально идут на конфликт, выбирая человека слабее себя, который не может дать отпор. В разговоре они ставят себя выше другого человека, используют оскорбления и нецензурную лексику. В этот момент они пытаются придать себе большую значимость, вознестись в своих глазах, ощутить власть, которой им не хватает в жизни.

2. Недостаток внимания и любви, желание быть замеченным

Второе обычно выходит из первого. Люди, не получавшие должного внимания и заботы в детстве со стороны родителей, компенсируют в зрелом возрасте это с помощью хамского поведения. Чтобы привлечь внимание, будучи детьми, такие люди закатывали истерики, вели себя агрессивно. Таким образом, они привыкали добиваться своего подобными методами и перенесли эту модель поведения в более сознательный возраст.

3. Неудовлетворительно психическое и/или физическое состояние

Когда организм испытывает усталость, стресс, недовольство, то человек на все внешние раздражающие факторы реагирует острее. Причиной эмоционального срыва в такие моменты может стать любая мелочь. Здесь важна не значимость спорной ситуации, а сам факт её наличия, который вызывает вспышку агрессии. Как правило, она длится недолго. Обычно такие конфликты быстро заканчиваются, сорвавшийся человек старается извиниться за подобное поведение.

4. Неумение аргументировать свои слова и действия

В случае когда нужно доказать свою правоту, но не хватает словарного запаса или позиция в споре шаткая, некоторые прибегают к методу агрессивного ведения диалога, а иногда к оскорблениям и даже применяют физической силы.

5. Плохое воспитание и приобретённые особенности поведения

Люди, выросшие в неблагополучных семьях, чаще прибегают к грубости и хамству, так как в детстве часто видели решение конфликтов подобными методами и приняли их за норму поведения. Подобное замещение может произойти и с людьми из благополучных семей: модели поведения могут корректироваться под влиянием микросоциума, в котром находился человек (одноклассники, компания друзей, интернет-форумы).

6. Энергетический вампиризм

Некоторые люди «подпитывают» себя за счёт конфликтных ситуаций или других событий, вызывающих сильно моральное истощение людей. Такие индивиды обычно являются провокаторами, ведут себя вызывающе, ожидая свою «жертву», и быстро приобретают статус скандалиста.

Как реагировать?

Границы тут у каждого свои и методы тоже. Ты можешь благородно подставить вторую щёку и принимать все порицания стоически. В конце концов БДСМ-культура не чужда многим гражданам нашей страны, стыдиться тут нечего. Но можешь и вспомнить всё, чему тебя научили улицы, и ввязаться в словесную перепалку. Однако ты даже не представляешь, как убого это выглядит со стороны. Начинается настоящий базарный скандал, а ведь причина чаще всего совсем несущественная. Да и не у всех получается состязаться наравне с гениями пререканий, которые живут этим и каждый день оттачивают свои навыки на ораторских дуэлях в общественном транспорте и у прилавков.

Ещё есть мнение, что вежливость — лучшее оружие вора. К твоей ситуации это тоже подходит (нет, ты не должен перед этим ничего красть). Некоторые люди просто не готовы, что во время конфликта с ними буду общаться, как на светском приёме: отнюдь, извольте, мои сожаления — не именно эти слова, но общение в подобном ключе как минимум снизит градус непонимания.

При боязни публичных выступлений некоторые советуют представить, что в зале все раздеты. Бога ради, не делай это при разговоре с конфликтным человеком. Существует совет, что в таких ситуациях можно представить своего оппонента ребёнком — таким, каким он был 20-30 лет назад. И вот уже перед тобой стоит просто капризный, эгоцентричный малыш, которого обидели в школе, родители запрещают подключать приставку к телевизору и вообще. Совсем не хочется уже ругаться с таким, хочется пожалеть. Вот и пожалей — его и свои нервы.

Это вообще законно?

Тут нужно отличать конструктивную критику от оскорблений. Если тебе указывают на твою неправоту, осуждают твои действия, не используя при этом ругательства, то тебе просто высказывают свою точку зрения на какую-то возникшую ситуацию. Здесь ты сам себе помощник. А если этот же человек оскорбляет тебя, разносит тебя на мелкие матерные кусочки, то это уже правонарушение, грубияну стоит быть осторожным.

До 2012 года в Уголовном кодексе была статья за оскорбление личности — ст. 130 УК РФ. Но теперь она перешла в Кодекс об административных правонарушениях — ст. 5.61 КоАП РФ. Соответственно, из разряда преступлений оскорбления перешли в разряд правонарушений. Максимальное возможное наказание в отношении физического лица по этой статье — 3000 рублей (публичное оскорбление — 5000 рублей). В такой ситуации мы, джентльмены, говорим, что игра не стоит свеч. Во-первых, наказание не очень суровое, во-вторых, тебе нужно предоставить показания свидетелей, аудио- или видеозапись правонарушения. Потом уже судебное разбирательство. Всё долго, нудно, что вызовет только больший стресс и раздражение.

Но иногда обычное оскорбление личности может перерасти в нечто большее. Словесная перепалка способна достичь уровня угрозы личности — когда тебе говорят не только, что ты дурак, но еще и то, что тебя за это в бетон закатают.  А это уже ст. 119 УК РФ, и тут можно получить реальный срок. Разумеется, применение насилия тоже усугубляет положение — в дело вступают новые статьи Уголовного кодекса, например ст. 115 УК РФ — «Умышленное причинение лёгкого вреда здоровья».

А ещё есть ст. 128.1 УК РФ — «Клевета», можно случайно задеть в споре чувства верующих (ст. 148 УК РФ) или разжечь межнациональную рознь (ст. 282 УК РФ). Короче, если встретишь человека с Уголовным кодексом в руках, то постарайся не вступать с ним в конфликт — вдруг он умеет им пользоваться.

Что делать, если хочется?

Как же иногда хочется отправить какого-то человека в известном направлении! Порой есть желание предоставить путёвку туда целой группе лиц. Но стоит ли это делать? Начав конфликт, ты только отнимешь своё время, а с годами времени становится всё меньше, не хочется его тратить на споры в интернете или у кассы. Не стоит забывать, что от оскорбления до перелома носа один шаг. И не важно, чей именно нос пострадает, — последствия могут быть печальными для обоих словоатлетов. Забыл что ли, что у нас правовое государство? К сожалению, пример Кокорина и Мамаева ещё на слуху.

Универсального совета нет, нужно ли скандалить, отстаивать свою точку зрения или нет. Просто надо понимать возможные риски, ущербы твоему времени и настроению. Кому-то вообще это доставляет удовольствие — своеобразная разрядка после напряжённого дня. Но лучше подумай, что после нескольких таких случаев дети в твоём дворе начнут смотреть на тебя как на вечно скандалящего соседа. Такой когда-то был в твоём дворе, когда ты сам был маленьким. У него ещё всегда красное лицо почему-то было. Помнишь его?

Комментарии
Загрузить еще