«У меня появилось отвращение к работе»: синдром эмоционального выгорания

Когда больше не хватает терпения по отношению к коллегам и клиентам, любой, даже незначительный, контакт изматывает физически, как спринтерский марафон, уровень стресса зашкаливает, и часто возникает желание развернуться и все бросить — это верные признаки того, что ты окончательно выгорел на работе.

ЧЕМ ОТЛИЧАЕТСЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ ОТ ПЕРЕУТОМЛЕНИЯ

Переутомление и эмоциональное выгорание отличаются друг от друга тем, что восстановиться после переутомления ты сможешь всего за несколько дней. Эмоциональное выгорание, напротив, может не покинуть тебя даже после годового отпуска, и к тому же способно закрепить в сознании полное отвращение к работе на прежнем месте.

Дело в том, что эмоциональное выгорание напрямую связано с когнитивно-поведенческими факторами, т.е. лежит в плоскости психологической проблемы (помимо буквальных признаков физического истощения).

Длительное психологическое напряжение ведет к снижению уровня концентрации, каждое действие начинает даваться с особой сложностью — все то, что раньше получалось делать легко и на автомате. Если тебе постоянно приходится преодолевать себя, даже в том, что раньше не вызывало усилий, — это повод задуматься и ответить на вопрос: «Что на самом деле сейчас с тобой происходит?»

Возможно, пора обратиться к психотерапевту для решения проблемы, о которой сигнализирует твоя нервная система.

С выгоранием чаще всего сталкиваются представители «помогающих» профессий — педагоги, врачи, психологи. Этот факт был установлен Гербертом Фрейденбергером, психологом немецкого происхождения, бежавшим во время войны в Америку. На тот момент ему было 12 лет.

ИСТОРИЯ ГЕРБЕРТА ФРЕЙДЕНБЕРГА

Прежде, чем Герберт добился первых карьерных успехов, он столкнулся с нищетой и голодом: ночью он спал на чердаке дома невзлюбивших его дальних родственников, где в качестве кровати ему служил старый сломанный стул, а днем бродяжничал, воровал с прилавков еду и побирался. Проводя много времени на улице в поисках пропитания, Герберт быстро выучил английский, что помогло ему окончить школу с отличием, а затем поступить в престижное учебное заведение, где его наставником стал Абрахам Маслоу, профессор, выдающийся психолог, известный как создатель «пирамиды потребностей» (кстати, собственную идею «пирамиды» Абрахам к концу жизни раскритиковал и отверг).

После завершения обучения, в погоне за карьерными успехами, Фрейденберг стал работать практически без выходных в клинике, где он консультировал с утра до поздней ночи.

ИССЛЕДОВАНИЕ, ПОСВЯЩЕННОЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОМУ ВЫГОРАНИЮ

Как ты понимаешь, идея заняться исследованием на тему выгорания (burnout) пришла к Герберту Фрейденбергу неслучайно: феноменология синдрома была знакома ему на личном опыте. Так, проработав по 12-15 часов в день в течение нескольких лет, он пришел к полной эмоциональной опустошенности и бессилию.

В ходе исследования состояния работников различных сфер он вывел картину симптомов, которую назвал синдромом эмоционального выгорания. В тот же год, когда вышла его книга «Выгорание: высокая цена за высокие достижения», в 1980 году, синдром выгорания включили в список Международной классификации болезней.

В зоне риска сегодня могут оказаться представители любых профессий, чья деятельность связана с повышенным уровнем ответственности и размытым перечнем обязанностей. Наличие большого числа стрессогенных факторов расшатывает нервную систему. Если на работе тебе приходится часто «зашиваться», быть одновременно многоруким Шивой и многоногим осьминогом — ты обязан быть внимательным к своему физическому и психоэмоциональному состоянию, чтобы не дойти до предела. Высокий уровень нагрузки, постоянный стресс и накопленное напряжение, которое не находит разрядки, ведет к полному эмоциональному истощению.

ПРИЗНАКИ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ

• снижение уровня энергии, общего тонуса, отсутствие сил, ежедневные привычные действия даются через силу;
• головная боль, которая появляется только в тот момент, когда вы оказываетесь на работе;
• «зажимы» в теле, частые защемления нервов, связанные с постоянным мышечным напряжением;
• нарастание раздражения, агрессии, вспышки ярости;
• апатия, бессилие;
• повышенная чувствительность к событиям, которые обычно не вызывали подобного эмоционального отклика;
• черствость, сарказм, полное равнодушие к коллегам и клиентам;
• тотальная потеря смысла в работе;
• отсутствие желания развиваться дальше;
• часто возникают мысли сменить род деятельности, уволиться, уйти в бессрочный отпуск.

Задача психотерапевта заключается в том, чтобы снизить уровень эмоционального реагирования на события до приемлемого. Когда ты испытываешь эмоциональный стресс — твои реакции меняются. Ты реагируешь на события в большей мере, чем это было раньше.

ЧЕМ МОЖЕТ ПОМОЧЬ ПСИХОЛОГ

Психолог помогает выгрузить сдерживаемые переживания, за счет чего снижается степень твоего психоэмоционального реагирования, с уровня «аффекта» до реакции в пределах нормы.

Аффект — это неконтролируемая яркая эмоциональная реакция на рядовое событие. Начальник просит тебя задержаться на работе на полчаса, а ты уже кипишь от ярости: т.е. нет возможности сдержать эмоцию, она неконтролируема и поглощает тебя всецело. Если до этого ты мог сдерживаться, контейнировать свои эмоции, то теперь сил на это нет. Ресурса нет.

В ЧЕМ ОПАСНОСТЬ РЕАКЦИЙ НА УРОВНЕ АФФЕКТА

Реакции на уровне аффекта заставляют человека буквально жить на пределе возможностей, здесь сценарий один: в длительной перспективе, как только последние силы иссякнут, тебя ждет эмоциональная яма.

Если достаточно долго игнорировать перечисленные признаки, вслед за эмоциональным выгоранием наступит депрессивная фаза. Ты настолько долго подавлял себя и игнорировал эмоции, что теперь не чувствуешь ничего.

ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ДНО: КАК ВЫГЛЯДИТ ДЕПРЕССИЯ

Депрессивная фаза характеризуется неспособностью делать самые ординарные вещи — нет сил даже завязать шнурки на кроссовках, а выйти на улицу, чтобы вынести мусор — почти невозможно. Ты предавал себя слишком долго. Люди в депрессии часто не могут самостоятельно ухаживать за собой: приготовить еду, причесаться или почистить зубы, — каждое элементарное действие требует усилий Атланта.

Депрессия, дама в черном, быстро расставит приоритеты, лишив тебя работы, например. В таком состоянии заниматься привычными обязанностями ты не сможешь. Помимо психотерапии в этом случае тебе понадобится лечение антидепрессантами в тандеме с психиатром.

Читай также:

• Как противостоять эмоциональному выгоранию
• Хочу ничего не делать: почему пропадает интерес к жизни
• Как выбрать профессию по душе и помогут ли в этом тесты на профориентацию